Es gibt Sommer, die, wenn sie vorbei sind, das Gefühl hinterlassen, als würde plötzlich alles stillstehen: Die Fotos bleiben im Handy gespeichert, die Lust auf Strand kühlt mit den ersten kalten Tagen ab, und man beginnt, an den nächsten Sommer zu denken wie an etwas Fernes, aus einem anderen Leben.
Im Hotel Tahití Playa ist die Saison ebenfalls zu Ende, aber hier funktioniert das ein wenig anders. Sobald die letzten Gäste abreisen, beginnt eine andere Art von Arbeit – weniger sichtbar, aber genauso wichtig wie die, die man im Sommer sieht.
HIER HÖRT DIE SAISON NICHT AUF, SIE VERÄNDERT SICH NUR
Für alle, die ein paar Tage bei uns verbracht haben, endet die Saison, wenn der Koffer gepackt wird und es nach Hause geht. Für das Team des Hotel Tahití Playa markiert genau dieser Moment den Beginn einer anderen Phase: Einrichtungen überprüfen, Wartungsarbeiten durchführen, schauen, was gut funktioniert hat und was verbessert werden kann, bevor sich das Hotel wieder mit Gästen füllt.
Das ist kein Stillstand, sondern ein Tempowechsel. Im Sommer dreht sich alles nach außen, ganz auf den Gast ausgerichtet; in diesen Monaten arbeitet man nach innen und denkt schon an diejenigen, die das nächste Mal kommen werden.
WAS MACHT MAN IN EINEM HOTEL OHNE GÄSTE?
Mehr, als man von außen vermuten würde. Bereiche, die während der Saison kaum zur Ruhe kommen, wie der Außenpool oder die Fitnessanlagen, werden gründlich überprüft. Auch das Aktivitätenprogramm wird durchgegangen – von den Yoga- und Pilates-Sitzungen direkt am Meer bis zur Unterhaltung für die Kleinen –, um zu sehen, was gleich bleibt und was sich lohnt anzupassen.
„Lassen wir das so, oder ändern wir es?" „Kommt darauf an, was wir dieses Jahr gesehen haben." „Dann schauen wir uns das in Ruhe an, Zeit haben wir ja genug."
Solche Gespräche sind in diesen Monaten ganz normal. Ohne den Alltagsdruck der Saison ist Raum, um wirklich nachzudenken, statt spontan zu entscheiden.
JEDES DETAIL, DAS WIR VERBESSERN, WERDEN SIE BEMERKEN
Nichts davon geschieht, um in einer internen Besprechung gut auszusehen. Es geschieht, weil es sich auf die eine oder andere Weise bemerkbar macht: in einer Einrichtung, die besser funktioniert, in einer neu organisierten Aktivität, in kleinen Details, die gar nicht erst erwähnt werden, weil sie einfach da sind und funktionieren, wenn Sie nach Santa Susanna zurückkommen.
Unser Hotel steht seit Jahren am selben Mittelmeer, aber das heißt nicht, dass von einem Jahr zum anderen alles gleich bleibt. Genau diese Monate ohne Gäste sind es, die der nächsten Saison einen etwas besseren Start ermöglichen als der vorherigen.
WIR DENKEN SCHON JETZT AN IHREN NÄCHSTEN BESUCH
Wenn Sie also dieses Jahr bei uns waren, können Sie unbesorgt sein: Was Sie erlebt haben, wird gerade jetzt überprüft, damit es beim nächsten Mal noch besser wird. Und wenn Sie noch nicht da waren, ist jetzt ein guter Moment, es sich vorzustellen, während wir weiter an den Details arbeiten, die Sie dann vorfinden werden.
Die Saison ist zu Ende, ja, aber die Arbeit im Hotel Tahití Playa nicht.
