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Dron
Restaurante Tahaa
Un restaurante exclusivo para nuestras suites. 
Dron
Piscinas
Disponemos de una gran piscina exterior con un diseño moderno y adaptado a nuestro entorno.
Dron
Restaurante Moorea
Gastronomía selecta para los paladares más exigentes.
Dron
Restaurante Bora Bora
Exclusivos cocteles, comidas y Gastronomía selecta para los paladares más exigentes. cenas al aire libre disfrutando de la brisa del mar.
Dron
Actividades
Cada día actividades para toda la familia. Entretenimiento, diversión y risas constantes.
Dron
Solarium
Gran zona de tumbonas al lado de la piscina y mirando al mar.
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Mini Club
Los más pequeños tienen su espacio exclusivo reservado en el Mini club ¡se lo pasan tan bien!
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Exclusivos cocteles, comidas y Gastronomía selecta para los paladares más exigentes. cenas al aire libre disfrutando de la brisa del mar.
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Faqs

Preguntas frecuentes
  • ¿Cuál es la diferencia entre la Tarifa No Reembolsable y la Tarifa Extra Flex?
    En la tarifa NRF el Hotel cobrará el 100% al efectuar la reserva, no reembolsable en caso de cancelación, modificación o no presentación. En la Tarifa Flex, 15 días antes de su llegada recibirá un link para realizar el pago del 30% como depósito de su reserva, puede cancelar o modificar hasta 72h antes de su llegada, si lo hace fuera de plazo o no se presenta, el Hotel cobrará el 100% de su depósito.
  • ¿Por qué es mejor reservar en la web oficial?
    Reservar en la web oficial garantiza reservar tus vacaciones al mejor precio sin intermediarios. Promociones exclusivas además de ventajas únicas y valores añadidos.
     
    Reservas 100% seguras. Tu navegador verificará en el momento del pago que el sitio es seguro, con una conexión segura y cifrada, mostrando el candado verde. Además, tus datos serán tratados según la ley de Protección de datos y tu tarjeta de crédito estará alojada en un sistema accesible solo para nosotros.
     
    Gestión directa de peticiones especiales. Nadie mejor que nuestro propio equipo humano para ayudarte con todo lo que necesites en lo relativo a tu reserva. Podrás indicar tus preferencias o destacar cualquier punto imprescindible para disfrutar de tus vacaciones.
     
    Además, asignamos a nuestros clientes la mejor habitación disponible dentro de la categoría siempre que haya disponibilidad.
  • ¿Hay diferencia de precios entre la página web y el hotel?
    Nuestro departamento de reservas le ofrecerá los precios que aparecen en nuestra web. Si tienes alguna petición o necesidad, le ayudarán a gestionarlo.
  • He recibido un correo de “no-reply@acigrup.com” para realizar el pago del depósito, ¿es legítimo?
    Sí, Acigrup es nuestro proveedor del motor de reservas y a través de este correo van a realizar un pago segurizado.
  • Los precios han cambiado de un día para otro. ¿Qué ha pasado?
    Nuestros precios varían según oferta y demanda. Además, hacemos ofertas especiales con fecha límite, por esta razón los precios pueden cambiar de un día para otro.
  • ¿Puedo realizar una reserva de grupo?
    Para hacer una reserva de grupo, por favor contacta con nosotros rellenando el formulario de contacto.
  • He hecho una reserva y no he recibido la confirmación, ¿qué hago?
    Si no recibe la confirmación de su reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas para comprobar que la dirección de correo electrónico es correcta.
  • ¿Puedo hacer cambios en mi reserva?
    Sí, siempre y cuando sea una reserva realizada a través de nuestra web o por teléfono y deberán ser solicitados por correo electrónico. El Hotel no puede hacer modificaciones de reservas que se han realizado a través de una agencia ya sea on-line o física. En caso de elegir tarifa No Reembolsable NO será posible realizar cambios.
  • ¿Qué incluye cada tipo de régimen?
    Alojamiento y Desayuno: Desayuno
    Media Pensión: Desayuno y cena
    Pensión Completa: Desayuno + almuerzo y cena
  • ¿Se incluyen bebidas en las comidas o cenas?
    No, la bebida no está incluida en las tarifas de media pensión o pensión completa, tiene un coste adicional.
  • ¿Puedo cambiar de régimen?
    Sí. Es posible solicitar cambiar tu régimen a uno superior, con un pequeño suplemento por persona y día. Se recomienda avisar con 15 días de antelación.
  • ¿Puedo cancelar mi reserva?
    Por razones de seguridad, la cancelación de una reserva deberá hacerse por escrito. Para ello, el titular de la misma deberá mandar un correo electrónico indicando el localizador de la reserva que desea dar de baja o bien realizarla directamente a través del mail de confirmación de la reserva realizada a través de la web. La fecha de recepción de esta solicitud constará como fecha de cancelación y será confirmada lo antes posible. No se realizarán cancelaciones por teléfono.
    Si ha contratado su reserva con tarifa no reembolsable: Deberá abonar en todo caso el 100% de la reserva y la cancelación No será posible
  • ¿Los niños tienen descuentos especiales?
    Los bebés de 0 a 3 años son gratuitos durante toda la temporada. Niños entre 4 y 7 años, gratuitos en temporada baja y 50% de descuento durante temporada alta, siempre que vayan acompañados de dos adultos (Ver oferta NIÑOS GRATIS). Niños a partir de 8 años, descuento del 30%, si van acompañados de dos adultos, durante toda la temporada.
  • ¿A qué hora puedo llegar al hotel?
    Hora de entrada: desde las 14:00. Tenemos servicio de Guardaequipajes si llegan al hotel antes de las 14 h y la habitación no está disponible. 
  • ¿A qué hora debo dejar la habitación?
    Hora de salida: 10:00. Tenemos servicio de Last Day Room, para guardar el equipaje y disfrutar de nuestras instalaciones el último día. 
  • ¿Qué pasa si llego después de medianoche?
    No hay ningún problema, la recepción está abierta las 24 horas.
  • ¿Qué documentación necesito presentar?
    Puede hacer el Check in Online en nuestra página web o bien a su llegada nuestro personal de recepción le solicitará el bono de reserva, y el documento de identidad/pasaporte de cada uno de los huéspedes. 
  • ¿Pueden guardar mi equipaje durante el día si ya he salido de la habitación?
    Sí, solicítelo en recepción y guardaremos su equipaje de forma gratuita durante el día de salida para que pueda seguir disfrutando de las instalaciones del hotel.
  • ¿Se paga impuesto turístico?
    Se llama tasa turística al impuesto que se aplica al precio de las estancias en los establecimientos turísticos como hoteles y apartamentos turísticos de Cataluña. En cumplimiento con la normativa vigente, el impuesto sobre estancias turísticas en Cataluña no está incluido en el precio. Este impuesto se cobra en el alojamiento y lo paga el viajero. La Tasa Turística se ha de pagar directamente en el Hotel al realizar el check in, el precio es de 1,32€ por persona y día con un máximo de aplicación de 7 noches, quedando exentos de este impuesto las personas con edad igual o inferior a 16 años.
  • ¿Tienen todas las habitaciones vistas al mar?
    Todas las habitaciones tienen vistas al mar, ya sea lateral o frontal
  • ¿Las habitaciones son exteriores?
    Todas las habitaciones disponen de balcón o terraza con vistas al mar y/o piscina.
  • ¿Hay nevera en la habitación?
    Todas las habitaciones disponen de mini-bar
  • ¿El hotel facilita las cunas?
    Disponemos de cunas bajo disponibilidad. Tienen un coste de 8 € por noche, excepto en las habitaciones VIP que van incluidas.
  • ¿Qué horarios tienen los restaurantes?
    Desayuno: 7:30 - 10:00
    Almuerzo: 13:00-14:30 (Únicamente disponible el Restaurante Moorea)
    Cena: 19:00-21:30
     
  • ¿Hay comida para diferentes dietas tipo halal, veganos, vegetarianos, diabéticos, celíacos…?
    Sí, cuando lleguen al restaurante debe indicar al maitre que tiene una intolerancia o una dieta especial y le indicaremos qué puede comer.
  • ¿Qué incluyen los servicios VIP?
    Los servicios VIP incluyen:
    - Pack de bebidas en la habitación
    - Cocktail diario a las 12 h en la piscina
    - Zona con tumbonas reservada para clientes VIP
    - Cuna y caja fuerte gratis
     
  • ¿Disponéis de parking?
    Aparcamiento sujeto a disponibilidad a la llegada al hotel. El precio general es de 15 € día, excepto julio y agosto (25 € día) y 40 € euros de depósito reembolsable.
    En caso de no haber disponibilidad en el hotel, en los alrededores dispone de zonas habilitadas para dejar el coche al aire libre gratuitamente, además de un parking cerrado de pago.
  • ¿Se admiten animales de compañía?
    No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.
  • ¿Organizan transfer desde y hacia el aeropuerto?
    No ofrecemos este servicio. Pueden pedir un taxi directamente al aeropuerto o consultar el apartado de “Cómo llegar”.
  • ¿El hotel dispone de conexión gratuita a internet?
    Los clientes pueden disfrutar de la línea WIFI gratuita en todo el hotel, tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.
  • ¿Alquilan toallas para piscina y playa?
    Disponemos de toallas de playa. Puede hacer uso de ellas dejando un depósito reembolsable de 10 € para cada unidad.
  • ¿Alquilan tumbonas y sombrillas en la playa?
    No ofrecemos este servicio.
  • ¿Qué tipo de entrenamiento puedo encontrar?
    Disponemos de un programa de actividades diarias que ofrece nuestro equipo de animación. Tanto para adultos como para los más pequeños (manualidades, minidisco, espectáculos…). Además, disponemos de un gimnasio inaugurado en 2025. 
  • ¿Disponéis de niñera para cuidar de mis hijos?
    No disponemos de niñera, pero sí de Mini Club, un espacio en el que sus hijos pueden acudir a participar de actividades lúdicas monitorizadas por nuestro equipo de animación. La edad mínima para acudir solos al Mini Club es de 6 años, los menores de 6 años, deben acudir acompañados de un adulto.
  • ¿Disponéis de sala de masajes y gimnasio?
    Sí, disponemos de sala de masajes con tratamientos personalizados y de un gimnasio inaugurado en el año 2025
  • ¿Disponéis de piscina?
    Disponemos de piscinas y jacuzzi exterior, abiertos durante toda la temporada. 
  • ¿Cuáles son las fechas de apertura del hotel?
    Generalmente, abrimos una semana antes de Semana Santa y cerramos una semana después de Halloween. Durante la temporada 2025 estaremos disponibles para nuestros clientes del 12/04 al 11/11.
  • En coche:
    Si viajas desde Barcelona debes tomar la autopista del Maresme C-32. Una vez que llegues a Calella, toma la salida 122 y la N-II hasta Santa Susanna. Si viajas desde Girona, debes coger la N-II dirección Blanes (por la C-35 en Vidreres desde la AP-7 o la A-2). A continuación, sigue en la N-II hasta Santa Susanna. 
  • En avión:
    El Aeropuerto de Barcelona - El Prat está a 50 minutos y el de Girona - Costa Brava a 30 minutos en coche.
  • En tren:
    Desde Barcelona puedes llegar a nuestro hotel con las líneas R1 y RG1 dirección Blanes, Maçanet - Massanes o Portbou.
  • ¿Qué opciones de pago tengo al reservar?
    Puedes elegir entre dos tipos de tarifa:
    Tarifa No Reembolsable: Pago del 100 % con tarjeta en el momento de la reserva a través de nuestra página web.
    Tarifa Flexible: Pago del 30 % al reservar y el 70 % restante a la llegada, en tarjeta o en efectivo (ver condiciones abajo).
  • En la Tarifa Flexible, ¿puedo pagar el resto del importe en efectivo?
    Sí, aceptamos efectivo dentro de los límites legales:
    Residentes en España: hasta 1.000 €
    Extranjeros: hasta 10.000 €
    Solo se aceptan billetes de hasta 100 €, por cuestiones de cambio.
  • ¿Aceptan tarjetas American Express (AMEX)?
    Sí, aceptamos AMEX y otras tarjetas principales para los pagos.
  • ¿Hay que dejar alguna fianza durante la estancia?
    Sí, algunas fianzas se entregan en efectivo por el uso de ciertos elementos como por ejemplo:
    -Toallas para la piscina
    -Mando del parking
    -Palas de ping-pong
    -Llave del gimnasio
    El importe exacto se comunica a la llegada y se devuelve al entregar el material en buen estado.
  • Hecho