Terug
Nu boeken
Gastronomia Moorea
Restaurant Tahaa
Een exclusief restaurant voor onze suites.
Dji   D Tahiti
Zwembaden
Wij beschikken over een groot buitenzwembad met een modern ontwerp dat past bij onze omgeving.
Gastronomia Moorea
Restaurant Moorea
Uitgelezen gastronomie voor de meest veeleisende fijnproevers.
Gastronomia Bora Bora
Restaurant Bora Bora
Exclusieve cocktails, verfijnde gerechten en uitgelezen gastronomie voor de meest veeleisende fijnproevers. Dineren in de open lucht terwijl u geniet van de zeebries.
Aquagym Srgb
Activiteiten

Elke dag activiteiten voor het hele gezin. Vermaak, plezier en eindeloos gelach.

 
Piscina Exteriores
Zonneterras

Ruim zonneterras met ligbedden naast het zwembad en uitzicht op zee.

 
Activitats Infantilscopia
Kinderclub

De kleintjes hebben hun eigen exclusieve plekje in de Miniclub. Ze hebben er zó veel plezier!

 
Restaurant Tahaa
Een exclusief restaurant voor onze suites.
Zwembaden
Wij beschikken over een groot buitenzwembad met een modern ontwerp dat past bij onze omgeving.
Restaurant Moorea
Uitgelezen gastronomie voor de meest veeleisende fijnproevers.
Restaurant Bora Bora
Exclusieve cocktails, verfijnde gerechten en uitgelezen gastronomie voor de meest veeleisende fijnproevers. Dineren in de open lucht terwijl u geniet van de zeebries.
Activiteiten

Elke dag activiteiten voor het hele gezin. Vermaak, plezier en eindeloos gelach.

 
Zonneterras

Ruim zonneterras met ligbedden naast het zwembad en uitzicht op zee.

 
Kinderclub

De kleintjes hebben hun eigen exclusieve plekje in de Miniclub. Ze hebben er zó veel plezier!

 
Restaurant Tahaa
Gastronomia Moorea
Zwembaden
Dji   D Tahiti
Restaurant Moorea
Gastronomia Moorea
Restaurant Bora Bora
Gastronomia Bora Bora
Activiteiten
Aquagym Srgb
Zonneterras
Piscina Exteriores
Kinderclub
Activitats Infantilscopia

Faqs

Meldingen Bedrijf Veelgestelde vragen
Preguntas frecuentes
  • Wat is het verschil tussen het Niet-terugbetaalbare tarief en het Extra Flex-tarief?
    Bij het NRF-tarief brengt het hotel 100% van het bedrag in rekening op het moment van boeken. Dit bedrag is niet terugbetaalbaar bij annulering, wijziging of no-show. Bij het Extra Flex-tarief ontvangt u 15 dagen voor aankomst een link om 30% van het totaalbedrag als aanbetaling te voldoen. U kunt tot 72 uur voor aankomst annuleren of wijzigen. Bij een laattijdige annulering of no-show wordt 100% van de aanbetaling in rekening gebracht.
  • Waarom is het beter om via de officiële website te boeken?
    Boeken via de officiële website betekent je vakantie reserveren tegen de beste prijs, zonder tussenpersonen. Je profiteert van exclusieve aanbiedingen, unieke voordelen en extra’s.
     
    100% veilige reserveringen. Je browser zal bij betaling bevestigen dat de site veilig is, met een versleutelde verbinding en een groen slotje. Jouw gegevens worden behandeld volgens de privacywetgeving en je creditcardgegevens worden opgeslagen in een systeem dat alleen voor ons toegankelijk is.
     
    Directe afhandeling van speciale verzoeken. Niemand kent het hotel beter dan ons eigen team. We helpen je graag met alles wat je nodig hebt rondom je reservering. Je kunt je voorkeuren doorgeven of belangrijke wensen melden om optimaal van je vakantie te genieten.
     
    En als er beschikbaarheid is, wijzen we je de beste kamer binnen de gekozen categorie toe.
  • Is er een prijsverschil tussen de website en het hotel?
    Onze reserveringsafdeling biedt je dezelfde prijzen aan als op onze website. Heb je een verzoek of een speciale behoefte? Dan helpen we je graag verder.
  • Ik heb een e-mail ontvangen van “no-reply@acigrup.com” om de aanbetaling te doen. Is dit een legitiem bericht?
    Ja, Acigrup is onze reserveringspartner. Via dit e-mailadres wordt een beveiligde betaling uitgevoerd.
  • De prijzen zijn van de ene op de andere dag veranderd. Hoe komt dat?
    Onze prijzen variëren afhankelijk van vraag en aanbod. Daarnaast bieden we speciale acties met een einddatum aan. Daarom kunnen de prijzen van de ene dag op de andere veranderen.
  • Kan ik een groepsboeking maken?
    Wil je een groepsboeking maken? Vul dan het contactformulier in om contact met ons op te nemen.
  • Ik heb een reservering gemaakt maar geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
    Als je geen bevestiging van je reservering hebt ontvangen, neem dan contact op met onze reserveringsafdeling om te controleren of je e-mailadres correct is.
  • Kan ik mijn reservering wijzigen?
    Ja, zolang de reservering via onze website of telefonisch is gedaan en de wijziging per e-mail wordt aangevraagd. Het hotel kan geen wijzigingen aanbrengen in reserveringen die via een reisbureau zijn gemaakt, of dat nu online of fysiek is. Als je hebt gekozen voor een Niet-terugbetaalbaar tarief, zijn wijzigingen NIET mogelijk.
  • Wat is er inbegrepen bij elk type verzorging?
    Logies en ontbijt: Ontbijt
    Halfpension: Ontbijt en diner
    Volpension: Ontbijt, lunch en diner
  • Zijn drankjes inbegrepen bij de lunch of het diner?
    Nee, drankjes zijn niet inbegrepen bij halfpension of volpension en worden apart in rekening gebracht.
  • Kan ik het type verzorging wijzigen?
    Ja. Het is mogelijk om over te stappen naar een hogere verzorgingsformule, met een kleine toeslag per persoon per dag. We raden aan om dit minimaal 15 dagen van tevoren door te geven.
  • Kan ik mijn reservering annuleren?
    Om veiligheidsredenen moet een annulering schriftelijk worden gedaan. De houder van de reservering moet een e-mail sturen met het reserveringsnummer dat geannuleerd moet worden, of dit rechtstreeks doen via de bevestigingsmail van de website. De datum waarop wij de aanvraag ontvangen, geldt als annuleringsdatum en wordt zo snel mogelijk bevestigd. Annuleringen per telefoon worden niet geaccepteerd. Als je een niet-terugbetaalbaar tarief hebt geboekt: je moet sowieso 100% van het bedrag betalen en annuleren is niet mogelijk.
  • Krijgen kinderen speciale kortingen?
    Baby’s van 0 tot 3 jaar verblijven gratis gedurende het hele seizoen. Kinderen van 4 tot 7 jaar verblijven gratis in het laagseizoen en krijgen 50% korting in het hoogseizoen, mits begeleid door twee volwassenen (zie de aanbieding KINDEREN GRATIS). Kinderen vanaf 8 jaar krijgen 30% korting gedurende het hele seizoen, als ze worden vergezeld door twee volwassenen.
  • Vanaf hoe laat kan ik inchecken in het hotel?
    Inchecktijd: vanaf 14:00 uur. Als je vóór 14:00 uur aankomt en je kamer is nog niet klaar, kun je gebruikmaken van onze bagageopslag.
  • Hoe laat moet ik de kamer verlaten?
    Uitchecktijd: 10:00 uur. Met onze Last Day Room-service kun je je bagage veilig achterlaten en nog volop genieten van onze faciliteiten op de laatste dag.
  • Wat gebeurt er als ik na middernacht aankom?
    Geen probleem, de receptie is 24 uur per dag geopend.
  • Welke documenten moet ik laten zien?
    U kunt online inchecken via onze website of, indien u dat verkiest, zal ons receptieteam bij aankomst om de reserveringsbevestiging en het identiteitsbewijs of paspoort van elke gast vragen.
  • Kunt u mijn bagage overdag bewaren als ik de kamer al heb verlaten?
    Ja, vraag het gerust bij de receptie. We bewaren uw bagage op de dag van vertrek kosteloos, zodat u nog van de faciliteiten van het hotel kunt genieten.
  • Moet er toeristenbelasting worden betaald?
    De toeristenbelasting is een verplichte heffing die van toepassing is op verblijven in toeristische accommodaties zoals hotels en vakantieappartementen in Catalonië. Volgens de geldende wetgeving is deze belasting niet inbegrepen in de prijs en moet deze rechtstreeks bij de accommodatie worden betaald. Gasten dienen deze belasting bij het inchecken te voldoen. Het bedrag is €1,32 per persoon per nacht, met een maximum van 7 nachten. Personen van 16 jaar of jonger zijn vrijgesteld van deze belasting.
  • Hebben alle kamers zeezicht?
    Alle kamers bieden uitzicht op zee, zowel aan de zijkant als aan de voorkant.
  • Zijn de kamers aan de buitenzijde gelegen?
    Alle kamers beschikken over een balkon of terras met uitzicht op zee en/of het zwembad.
  • Is er een koelkast in de kamer?
    Alle kamers zijn voorzien van een minibar.
  • Voorziet het hotel in babybedjes?
    Babybedjes zijn beschikbaar op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid. De kosten bedragen €8 per nacht, behalve in de VIP-kamers, waar ze inbegrepen zijn.
  • Wat zijn de openingstijden van de restaurants?
    Ontbijt: 7:30 – 10:00
    Lunch: 13:00 – 14:30 (Alleen beschikbaar in Restaurant Moorea)
    Diner: 19:00 – 21:30
     
  • Zijn er maaltijden beschikbaar voor speciale diëten zoals halal, veganistisch, vegetarisch, diabetes of glutenvrij?
    Ja, geef bij aankomst in het restaurant aan de maître door of u een intolerantie heeft of een speciaal dieet volgt. Wij zullen u informeren over wat u kunt eten.
  • Wat is er inbegrepen bij de VIP-services?
    De VIP-services omvatten:
    – Drankpakket op de kamer
    – Dagelijkse cocktail om 12.00 uur bij het zwembad
    – Gereserveerde ligstoelenzone voor VIP-gasten
    – Gratis babybedje en kluis
  • Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
    Parkeren is afhankelijk van beschikbaarheid bij aankomst in het hotel. De standaardprijs is €15 per dag, behalve in juli en augustus (€25 per dag), met een terugbetaalbare borg van €40. Als er geen plek is op het hotelterrein, zijn er in de buurt gratis openluchtparkeerplaatsen en een overdekte betaalde parkeergarage.
  • Zijn huisdieren toegestaan?
    Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van geleidehonden.
  • Organiseren jullie vervoer van en naar de luchthaven?
    Wij bieden deze service niet aan. U kunt rechtstreeks een taxi naar de luchthaven nemen of het onderdeel "Hoe te bereiken" raadplegen.
  • Biedt het hotel gratis internet aan?
    Gasten kunnen in het hele hotel gratis WIFI gebruiken, zowel in de gemeenschappelijke ruimtes als op de kamers.
  • Verhuren jullie handdoeken voor het zwembad en het strand?
    Strandhanddoeken zijn beschikbaar. Er wordt een terugbetaalbare borg van €10 per stuk gevraagd.
  • Verhuren jullie ligstoelen en parasols op het strand?
    Wij bieden deze service niet aan.
  • Wat voor soort training is er beschikbaar?
    Wij bieden een dagelijks activiteitenprogramma verzorgd door ons animatieteam, zowel voor volwassenen als voor kinderen (knutselen, minidisco, shows…). Daarnaast beschikken we over een fitnessruimte die in 2025 is geopend.
  • Bieden jullie een oppasservice aan voor mijn kinderen?
    Wij bieden geen oppasservice aan, maar we hebben wel een Mini Club: een ruimte waar kinderen kunnen deelnemen aan leuke activiteiten onder begeleiding van ons animatieteam. De minimumleeftijd om zelfstandig deel te nemen is 6 jaar; kinderen jonger dan 6 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.
  • Hebben jullie een massageruimte en een fitnessruimte?
    Ja, we hebben een massageruimte met gepersonaliseerde behandelingen en een fitnessruimte die in 2025 is geopend.
  • Hebben jullie een zwembad?
    We hebben zwembaden en een buitenjacuzzi, die het hele seizoen geopend zijn.
  • Wat zijn de openingsdata van het hotel?
    Gewoonlijk openen we een week voor Pasen en sluiten we een week na Halloween. In seizoen 2025 zijn we open van 12 april tot 11 november.
  • Met de auto:
    Als je vanuit Barcelona reist, neem dan de Maresme-snelweg C-32. Neem bij Calella afrit 122 en volg de N-II tot aan Santa Susanna. Kom je vanuit Girona, neem dan de N-II richting Blanes (via de C-35 in Vidreres vanaf de AP-7 of A-2), en volg vervolgens de N-II tot aan Santa Susanna.
  • Met het vliegtuig.
    De luchthaven Barcelona – El Prat ligt op 50 minuten rijden en die van Girona – Costa Brava op 30 minuten.
  • Met de trein:
    Vanaf Barcelona kun je ons hotel bereiken met de treinlijnen R1 en RG1 richting Blanes, Maçanet – Massanes of Portbou.
  • Welke betaalmogelijkheden heb ik bij het reserveren?
    Je kunt kiezen uit twee tarieftypes:
    Niet-terugbetaalbaar tarief: 100 % betaling met kaart op het moment van reserveren via onze website.
    Flexibel tarief: 30 % betaling bij reservering en de resterende 70 % bij aankomst, met kaart of contant (zie voorwaarden hieronder).
  • Kan ik bij het Flexibele Tarief het resterende bedrag contant betalen?
    Ja, wij accepteren contant geld binnen de wettelijke limieten:
    Inwoners van Spanje: tot 1.000 €
    Buitenlanders: tot 10.000 €
    Alleen biljetten tot 100 € worden geaccepteerd vanwege wisselgeldbeperkingen.
  • Accepteren jullie American Express (AMEX) kaarten?
    Ja, wij accepteren AMEX en andere gangbare betaalkaarten.
  • Moet er tijdens het verblijf een borg worden betaald?
    Ja, voor het gebruik van bepaalde items moet een borg in contanten worden betaald, zoals bijvoorbeeld:
    -Handdoeken voor het zwembad
    -Afstandsbediening van de parking
    -Tafeltennisbatjes
    -Sleutel van de fitnessruimte
    Het exacte bedrag wordt bij aankomst meegedeeld en teruggegeven zodra het materiaal in goede staat is teruggebracht.
  • gelezen en ga hiermee akkoord