Torna
Reserva ara
Gastronomia Moorea
Restaurant Tahaa
Un restaurant exclusiu per a les nostres suites.
Dji   D Tahiti
Piscines
Disposem d’una gran piscina exterior amb un disseny modern i integrat en l’entorn.
 
Gastronomia Moorea
Restaurant Moorea
Gastronomía selecta para los paladares más exigentes.
Gastronomia Bora Bora
Restaurant Bora Bora
Còctels exclusius, menjars i gastronomia selecta per als paladars més exigents. Sopars a l’aire lliure gaudint de la brisa del mar.
Aquagym Srgb
Activitats

Cada dia activitats per a tota la família. Entreteniment, diversió i rialles constants.

 
Piscina Exteriores
Solàrium

Gran zona de gandules al costat de la piscina i amb vistes al mar.

 
Activitats Infantilscopia
Mini Club

Els més petits tenen el seu espai exclusiu reservat al Mini Club. S’ho passen d’allò més bé!

 
Restaurant Tahaa
Un restaurant exclusiu per a les nostres suites.
Piscines
Disposem d’una gran piscina exterior amb un disseny modern i integrat en l’entorn.
 
Restaurant Moorea
Gastronomía selecta para los paladares más exigentes.
Restaurant Bora Bora
Còctels exclusius, menjars i gastronomia selecta per als paladars més exigents. Sopars a l’aire lliure gaudint de la brisa del mar.
Activitats

Cada dia activitats per a tota la família. Entreteniment, diversió i rialles constants.

 
Solàrium

Gran zona de gandules al costat de la piscina i amb vistes al mar.

 
Mini Club

Els més petits tenen el seu espai exclusiu reservat al Mini Club. S’ho passen d’allò més bé!

 
Restaurant Tahaa
Gastronomia Moorea
Piscines
Dji   D Tahiti
Restaurant Moorea
Gastronomia Moorea
Restaurant Bora Bora
Gastronomia Bora Bora
Activitats
Aquagym Srgb
Solàrium
Piscina Exteriores
Mini Club
Activitats Infantilscopia

Faqs

Inici Empresa Preguntes freqüents
Preguntas frecuentes
  • Quina diferència hi ha entre la Tarifa No Reemborsable i la Tarifa Extra Flex?
    Amb la tarifa NRF, l’Hotel carregarà el 100% en el moment de fer la reserva. No és reemborsable en cas de cancel·lació, modificació o no-presentació. Amb la tarifa Extra Flex, 15 dies abans de la vostra arribada rebreu un enllaç per fer el pagament del 30% com a dipòsit de la reserva. Es pot cancel·lar o modificar fins a 72 h abans de l’arribada. Si es fa fora de termini o no us presenteu, l’Hotel carregarà el 100% del dipòsit.
  • Per què és millor reservar a la web oficial?
    Reservar a la web oficial et garanteix reservar les teves vacances al millor preu i sense intermediaris. Promocions exclusives, a més d’avantatges úniques i valors afegits.
     
    Reserves 100 % segures. El teu navegador verificarà, en el moment del pagament, que el lloc és segur, amb una connexió protegida i xifrada, mostrant el cadenat verd. A més, les teves dades es tractaran segons la Llei de Protecció de Dades i la teva targeta de crèdit estarà allotjada en un sistema accessible només per nosaltres.
     
    Gestió directa de peticions especials. Ningú millor que el nostre propi equip per ajudar-te amb tot el que necessitis relacionat amb la teva reserva. Podràs indicar les teves preferències o remarcar qualsevol detall imprescindible per gaudir al màxim de les vacances.
     
    A més, sempre que hi hagi disponibilitat, assignem als nostres clients la millor habitació disponible dins de la seva categoria.
  • Hi ha diferència de preus entre la web i l’hotel?
    El nostre departament de reserves li oferirà els mateixos preus que apareixen a la nostra web. Si té alguna petició o necessitat especial, l’ajudaran a gestionar-la.
  • He rebut un correu de “no-reply@acigrup.com” per fer el pagament del dipòsit. És legítim?
    Sí, Acigrup és el nostre proveïdor del motor de reserves i, a través d’aquest correu, es realitza un pagament seguritzat.
  • Els preus han canviat d’un dia per l’altre. Què ha passat?
    Els nostres preus varien segons l’oferta i la demanda. A més, fem ofertes especials amb data límit. Per això, els preus poden canviar d’un dia per l’altre.
  • Puc fer una reserva de grup?
    Per fer una reserva de grup, si us plau, contacta amb nosaltres omplint el formulari de contacte.
  • He fet una reserva i no he rebut la confirmació. Què puc fer?
    Si no rep la confirmació de la seva reserva, posi’s en contacte amb el nostre departament de reserves per comprovar que l’adreça de correu electrònic és correcta.
  • Puc fer canvis a la meva reserva?
    Sí, sempre que la reserva s’hagi fet a través de la nostra web o per telèfon, i els canvis es sol·licitin per correu electrònic. L’hotel no pot fer modificacions de reserves fetes a través d’una agència, ja sigui en línia o física. En cas d’haver escollit una tarifa No Reemborsable, NO serà possible fer canvis.
  • Què inclou cada tipus de règim?
    Allotjament i esmorzar: Esmorzar
    Mitja pensió: Esmorzar i sopar
    Pensió completa: Esmorzar, dinar i sopar
  • S’inclouen les begudes als àpats o sopars?
    No, les begudes no estan incloses en les tarifes de mitja pensió o pensió completa; tenen un cost addicional.
  • Puc canviar de règim?
    Sí. És possible sol·licitar un canvi a un règim superior, amb un petit suplement per persona i dia. Es recomana avisar amb 15 dies d’antelació.
  • Puc cancel·lar la meva reserva?
    Per motius de seguretat, la cancel·lació d’una reserva s’haurà de fer per escrit. El titular haurà d’enviar un correu electrònic indicant el localitzador de la reserva que desitja anul·lar, o bé fer-ho directament a través del correu de confirmació de la reserva feta a través de la web. La data de recepció d’aquesta sol·licitud constarà com a data de cancel·lació i es confirmarà tan aviat com sigui possible. No s’accepten cancel·lacions per telèfon. Si heu contractat la vostra reserva amb tarifa no reemborsable: haureu d’abonar en tot cas el 100% de l’import i no serà possible cancel·lar-la.
  • Els nens tenen descomptes especials?
    Els nadons de 0 a 3 anys són gratuïts durant tota la temporada. Els nens de 4 a 7 anys tenen estada gratuïta en temporada baixa i un 50% de descompte en temporada alta, sempre que vagin acompanyats de dos adults (vegeu l’oferta NENS GRATIS). Els nens a partir de 8 anys tenen un 30% de descompte durant tota la temporada, si també van acompanyats de dos adults.
  • A quina hora puc arribar a l’hotel?
    Hora d’entrada: a partir de les 14:00. Disposem de servei de guardaequipatges si arribeu abans de les 14 h i l’habitació encara no està disponible.
  • A quina hora he de deixar l’habitació?
    Hora de sortida: 10:00 h. Disposem del servei Last Day Room per guardar l’equipatge i gaudir de les nostres instal·lacions l’últim dia.
  • Què passa si arribo després de mitjanit?
    Cap problema, la recepció està oberta les 24 hores.
  • Quina documentació he de presentar?
    Pot fer el check-in en línia a través de la nostra pàgina web o, si ho prefereix, a la seva arribada el nostre personal de recepció li sol·licitarà el bo de reserva i el document d’identitat o passaport de cada un dels hostes.
  • Podeu guardar el meu equipatge durant el dia si ja he deixat l’habitació?
    Sí, sol·liciti-ho a recepció i guardarem el seu equipatge de manera gratuïta durant el dia de sortida perquè pugui continuar gaudint de les instal·lacions de l’hotel.
  • S’ha de pagar l’impost turístic?
    S’anomena taxa turística l’impost que s’aplica al preu de les estades en establiments turístics com hotels i apartaments a Catalunya. D’acord amb la normativa vigent, l’impost sobre les estades turístiques a Catalunya no està inclòs en el preu i es cobra directament a l’allotjament. Aquest impost l’ha d’abonar el viatger en el moment de fer el check-in. L’import és d’1,32 € per persona i nit, amb un màxim de 7 nits. Estan exempts d’aquest impost els menors de 17 anys.
  • Totes les habitacions tenen vistes al mar?
    Totes les habitacions tenen vistes al mar, ja siguin laterals o frontals.
  • Les habitacions són exteriors?
    Totes les habitacions disposen de balcó o terrassa amb vistes al mar i/o a la piscina.
  • Hi ha nevera a l’habitació?
    Totes les habitacions disposen de mini-bar.
  • L’hotel facilita bressols?
    Disposem de bressols segons disponibilitat. Tenen un cost de 8 € per nit, excepte a les habitacions VIP, on estan inclosos.
  • Quins horaris tenen els restaurants?

    Esmorzar: 7:30 - 10:00
    Dinar: 13:00 - 14:30 (Només disponible al Restaurant Moorea)
    Sopar: 19:00 - 21:30

  • Hi ha menjar per a diferents dietes com halal, vegana, vegetariana, per a diabètics o celíacs?
    Sí, en arribar al restaurant ha d’informar el maître si té alguna intolerància o segueix una dieta especial, i li indicarem què pot menjar.
  • Què inclouen els serveis VIP?
    Els serveis VIP inclouen:
    – Pack de begudes a l’habitació
    – Còctel diari a les 12 h a la piscina
    – Zona amb gandules reservada per a clients VIP
    – Bressol i caixa forta gratuïts
  • Disposeu d’aparcament?
    Aparcament subjecte a disponibilitat a l’arribada a l’hotel. El preu general és de 15 € al dia, excepte als mesos de juliol i agost (25 € al dia) i amb un dipòsit reemborsable de 40 €. En cas que no hi hagi disponibilitat a l’hotel, als voltants hi ha zones habilitades per estacionar gratuïtament a l’aire lliure, així com un pàrquing tancat de pagament.
  • S’admeten animals de companyia?
    No s’accepten animals, excepte en el cas de gossos pigall.
  • Organitzeu trasllats des de i cap a l’aeroport?
    No oferim aquest servei. Podeu demanar un taxi directament a l’aeroport o consultar l’apartat “Com arribar”.
  • L’hotel disposa de connexió gratuïta a internet?
    Els clients poden gaudir de connexió WIFI gratuïta a tot l’hotel, tant a les zones comunes com a les habitacions.
  • Llogueu tovalloles per a la piscina i la platja?
    Disposem de tovalloles de platja. Pot fer-ne ús deixant un dipòsit reemborsable de 10 € per unitat.
  • Llogueu gandules i para-sols a la platja?
    No oferim aquest servei.
  • Quin tipus d’entrenament puc trobar?
    Disposem d’un programa d’activitats diàries a càrrec del nostre equip d’animació, tant per a adults com per als més petits (manualitats, minidisco, espectacles…). A més, comptem amb un gimnàs inaugurat l’any 2025.
  • Disposeu de servei de cangur per tenir cura dels meus fills?
    No disposem de servei de cangur, però sí de Mini Club, un espai on els vostres fills poden participar en activitats lúdiques supervisades pel nostre equip d’animació. L’edat mínima per assistir-hi sols és de 6 anys; els menors de 6 anys han d’anar acompanyats d’un adult.
  • Disposeu de sala de massatges i gimnàs?
    Sí, disposem d’una sala de massatges amb tractaments personalitzats i d’un gimnàs inaugurat l’any 2025.
  • Disposeu de piscina?
    Disposem de piscines i jacuzzi exterior, oberts durant tota la temporada.
  • Quines són les dates d’obertura de l’hotel?
    Generalment, obrim una setmana abans de Setmana Santa i tanquem una setmana després de Halloween. Durant la temporada 2025, estarem disponibles per als nostres clients del 12/04 a l’11/11.
  • En cotxe:
    Si viatges des de Barcelona, has de prendre l'autopista del Maresme C-32. Un cop arribis a Calella, agafa la sortida 122 i la N-II fins a Santa Susanna. Si viatges des de Girona, has d’agafar la N-II en direcció Blanes (per la C-35 a Vidreres des de l’AP-7 o l’A-2). A continuació, continua per la N-II fins a Santa Susanna.
  • En avió:
    L’Aeroport de Barcelona - El Prat es troba a 50 minuts i el de Girona - Costa Brava a 30 minuts en cotxe.
  • Amb tren:
    Des de Barcelona pots arribar al nostre hotel amb les línies R1 i RG1 en direcció Blanes, Maçanet - Massanes o Portbou.
  • Quines opcions de pagament tinc en fer la reserva?
    Pots triar entre dos tipus de tarifa:
    Tarifa No Reemborsable: Pagament del 100 % amb targeta en el moment de fer la reserva a través del nostre web.
    Tarifa Flexible: Pagament del 30 % en el moment de la reserva i el 70 % restant a l’arribada, amb targeta o en efectiu (consulta les condicions a continuació).
  • Amb la Tarifa Flexible, puc pagar la resta de l’import en efectiu?
    Sí, acceptem efectiu dins dels límits legals:
    Residents a Espanya: fins a 1.000 €
    Estrangers: fins a 10.000 €
    Només s’accepten bitllets de fins a 100 €, per motius de canvi.
  • Accepteu targetes American Express (AMEX)?
    Sí, acceptem AMEX i altres targetes principals per als pagaments.
  • Cal deixar alguna fiança durant l’estada?
    Sí, algunes fiances es deixen en efectiu per l’ús de certs elements, com per exemple:
    -Tovalloles per a la piscina
    -Comandament del pàrquing
    -Pales de ping-pong
    -Clau del gimnàs
    L’import exacte es comunica a l’arribada i es retorna en el moment de lliurar el material en bon estat.
  • Fet